1. NUESTRA MISIÓN
Todo Hecho en México (ToHeMex) es una plataforma diseñada para promover el arte, la cultura y el trabajo de los artesanos mexicanos. Nuestra misión es educativa y comercial, conectando directamente al creador con el comprador final bajo un marco de respeto y calidad.
2. EL MODELO DE MARKETPLACE
ToHeMex funciona como un intermediario. El contrato de compraventa se realiza directamente entre el Artesano (Vendedor) y el Comprador. ToHeMex facilita la plataforma tecnológica, la pasarela de pagos y la visibilidad de los productos.
3. REGLAS PARA EL VENDEDOR (ARTESANO)
- Calidad y Autenticidad: Los productos deben ser de fabricación nacional y de alta calidad visual.
- Gestión de Envíos: El artesano es responsable de empaquetar y realizar el envío del producto en los tiempos prometidos.
- Comisión por Servicio: Por cada venta realizada, ToHeMex retendrá una comisión del 15%. Esta cuota cubre el uso de la plataforma, la publicidad y las comisiones de procesamiento de pago (Mercado Pago/PayPal).
- Pagos y Retiradas: El artesano podrá solicitar el retiro de sus ganancias cuando su saldo acumulado sea de al menos $1,000.00 MXN. El saldo se liberará únicamente cuando el pedido haya sido marcado como «Completado», asegurando la satisfacción del cliente.
4. REGLAS PARA EL COMPRADOR
- Información Real: El comprador se compromete a proporcionar datos de envío precisos.
- Pagos: Todos los pagos se realizan a través de nuestras pasarelas seguras. ToHeMex no se hace responsable por acuerdos de pago externos a la plataforma.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Buscamos la excelencia. Si un producto llega dañado o no coincide con la descripción, el comprador tiene un plazo de [X] días para reportarlo. El artesano y el comprador deberán llegar a un acuerdo de reposición o reembolso, mediado por ToHeMex si fuera necesario.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, imágenes y videos educativos publicados en todohechoenmexico.com son propiedad de ToHeMex o de sus respectivos artesanos. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ToHeMex no es responsable por retrasos en las empresas de paquetería o por el uso inadecuado de los productos vendidos. Sin embargo, nos comprometemos a brindar soporte para resolver cualquier conflicto entre las partes.
8. LEY APLICABLE
Para cualquier controversia legal, ambas partes se someten a las leyes y tribunales competentes en la ciudad de Torreón, Coahuila, México.